Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi

99vnd — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam — coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một giá trị cốt lõi không thể nhượng bộ. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn, và chúng tôi có trách nhiệm xử lý tài sản đó với sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng tuyệt đối.

Chính Sách Bảo Mật này giải thích một cách rõ ràng: (i) loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập từ bạn; (ii) mục đích và cơ sở pháp lý của việc thu thập đó; (iii) chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu như thế nào; (iv) trong trường hợp nào dữ liệu có thể được chia sẻ; và (v) quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên 99vnd, chúng tôi thu thập các thông tin sau để thiết lập và quản lý tài khoản của bạn:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

2.2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo tính xác thực của người chơi, chúng tôi yêu cầu:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (2 mặt)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp ví điện tử)

2.3 Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng đều được ghi lại đầy đủ bao gồm: số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng), thời gian giao dịch và trạng thái xử lý. Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard) được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật và không được lưu trữ trên máy chủ của 99vnd.

2.4 Dữ Liệu Hành Vi Sử Dụng

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hệ thống, lịch sử trò chơi và cá cược, thời gian phiên sử dụng, và các trang/tính năng đã truy cập. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.

2.5 Dữ Liệu Liên Lạc & Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99vnd qua live chat, email hoặc các kênh chính thức khác, nội dung cuộc trò chuyện sẽ được lưu lại để phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ.

99vnd không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, hoặc để xây dựng hồ sơ người dùng phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ 99vnd.

5.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, 99vnd cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác cổng thanh toán được chứng nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác trong nước. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

5.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi

Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi để đảm bảo tính liên tục và công bằng của trò chơi. Các nhà cung cấp này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

5.3 Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra chính thức), 99vnd có thể phải cung cấp thông tin người dùng theo quy định pháp luật. 99vnd sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.4 Nghiêm Cấm Bán Dữ Liệu

99vnd tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo hoặc marketing ngoài phạm vi nền tảng 99vnd. Đây là cam kết không thể thay đổi trong mọi điều kiện kinh doanh.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trên nền tảng 99vnd. Lưu ý rằng việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện cùng thông tin xác thực danh tính.

8.1 Dữ Liệu Tài Khoản Đang Hoạt Động

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, 99vnd lưu trữ toàn bộ thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ liên tục, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được xem xét và làm sạch định kỳ để loại bỏ những thông tin không còn cần thiết.

8.2 Sau Khi Đóng Tài Khoản

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hoặc do vi phạm điều khoản, 99vnd áp dụng lịch lưu trữ như sau:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Lịch sử cá cược và trò chơi: Lưu trữ 2 năm cho mục đích kiểm toán
• Dữ liệu hỗ trợ và liên lạc: Lưu trữ 2 năm để giải quyết khiếu nại tiềm năng
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật
• Thông tin marketing (nếu đã đồng ý): Xóa ngay khi tài khoản đóng hoặc khi bạn rút đồng ý

8.3 Quy Trình Xóa An Toàn

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình xóa an toàn tiêu chuẩn kỹ thuật số, đảm bảo không thể phục hồi. Với dữ liệu lưu trữ vật lý (nếu có), quy trình tiêu hủy tài liệu đạt tiêu chuẩn DIN 66399 được áp dụng.

99vnd không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn đăng ký giả mạo từ người chưa đủ tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho 99vnd, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu ngay lập tức.

Chúng tôi cũng khuyến khích cha mẹ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm lọc web để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Chơi có trách nhiệm bắt đầu từ việc bảo vệ thế hệ tương lai.

Mọi yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ. 99vnd bảo lưu quyền yêu cầu thêm thông tin để xác nhận danh tính người yêu cầu trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu dữ liệu nào, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.